abg欧博app2月14日12時，廣州南站人潮涌動。值班站長黃春暉手持接續(xù)表、PDA智能終端和移動電源“三件套”開始巡視。這是他在崗位上堅守的第26個春運(yùn)。

“師傅十分熱情，每天臉上都掛著笑容，遇上行李多的旅客，他總是主動上前幫忙?！秉S春暉的徒弟司淋濤說道。在廣州南的出站樓梯上，務(wù)工人員都帶著滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)男欣睿D魚臘肉、煙熏香腸、壇子肉等家鄉(xiāng)美食，將行囊塞得鼓鼓的。為了保證旅客快速安全通行，黃春暉會幫著旅客提行李。

15時8分，黃春暉通過PDA智能終端查詢到G2935次列車乘降人數(shù)特別多。他對出站口的志愿者說：“G2935次列車即將到站，大家都動起來，快速做好旅客出站引導(dǎo)。”

“今天出行客流量大，大家打起精神，確保出站口快速引導(dǎo)旅客出站?！秉S春暉向班組職工提醒道。每當(dāng)車站客流高峰來臨時，他就會進(jìn)入“高速運(yùn)轉(zhuǎn)”模式，檢票口、出站口、實(shí)名制驗(yàn)證口、換乘區(qū)、服務(wù)臺等區(qū)域都能見到他忙碌的身影。

數(shù)據(jù)顯示，今年春運(yùn)廣州南站務(wù)工人員到達(dá)高峰突破5萬人次，依托“智能終端+人工調(diào)度”雙核模式，旅客出站效率同比提升20%。

“請問這個車在哪里檢票？”“我的身份證忘帶了怎么辦？”“去深圳還有票可以改簽嗎？”“洗手間在哪里？”14時15分，廣州南站一層換乘區(qū)內(nèi)的服務(wù)臺前已圍滿了旅客，黃春暉耐心地向旅客做好咨詢引導(dǎo)服務(wù)。

黃春暉了解情況后，立即展開“三維搜索”——調(diào)動服務(wù)臺的監(jiān)控錄像、車站廣播即時播報、智能終端系統(tǒng)查詢乘車信息。20分鐘后，終于在車站的便利店找到了走失的小女孩?？吹脚畠喊踩粺o恙，那位母親激動得熱淚盈眶，向黃春暉連聲道謝。

“你好，我女兒走丟了，能幫我找找嗎？”一位母親站在服務(wù)臺前焦急地發(fā)出求助。黃春暉了解情況后得知，王女士帶著7歲的女兒準(zhǔn)備換乘前往東莞務(wù)工，因換乘候車室內(nèi)人流擁擠與家人走散。